Valve חייבת לשלם קנס של 3 מיליון דולר אוסטרלי (כ-1.6 מיליון ליש"ט/2.3 מיליון דולר/1.8 מיליון אירו) על הטעיית משתמשי Steam באוסטרליה בכך שהם לא זכאים להחזרים עבור משחקים פגומים ב-Steam, אם כי החוק האוסטרלי מבטיח זכויות על פגומים. מוצרים. ועדת התחרות והצרכנות האוסטרלית (ACCC) הלכה אחרי Valve בשביל זה ב-2014, לפני ש-Steam הציעה החזרים נרחבים, וב-2016 בית המשפט הפדרלי הסכים. Valve ערער על החלטת בית המשפט ההוא, אך בית המשפט העליון של אוסטרליה קבע כעת כי היא עומדת בעינה וכי Valve חייבת לשלם. הם אומרים כי זו "ההחלטה הסופית בנושא זה", סוף השורה.

למרות ש-Valve אינם מבוססים באוסטרליה, מכירת מוצרים שם פירושה שהחוק האוסטרלי חל על המכירות הללו.

"התקדים החשוב הזה מאשש את עמדתה של ACCC לפיה חברות בחו"ל שמוכרות לצרכנים אוסטרליים חייבות לציית לחוקים שלנו", אמרה נציבת ACCC, שרה קורט.ההצהרה של היום. "אם לקוחות קונים מוצר מקוון שהוא פגום, הם זכאים לאותה זכות לתיקון, החלפה או החזר כספי כאילו הם נכנסו לחנות".

ה-ACCC התנגד למספר תנאים והגבלות בהסכם המנוי של Steam ובמדיניות ההחזרים של Steam שקבעו באופן כללי כי לא, לא ניתן לקבל החזר מכל סיבה שהיא.

"זוהי הפרה של חוק הצרכנות האוסטרלי עבור עסקים להצהיר שהם אינם נותנים החזרים בשום פנים ואופן, כולל עבור מתנות ובמהלך מכירות. על פי חוק הצרכנות האוסטרלי, צרכנים יכולים להתעקש על החזר או החלפה לפי בחירתם אם למוצר יש תקלה גדולה", יו"ר ACCC, רוד סימסמוּסבָּרכאשר הנציבות ניגשה לראשונה נגד Valve באוגוסט 2014.

"לא ניתן לשלול, להגביל או לשנות את ערבויות הצרכן הניתנות במסגרת חוק הצרכנות האוסטרלי".

שַׁסתוֹםהציג החזרים ב-Steamביוני 2015, ומציע כסף בחזרה על משחקים תוך ארבעה עשר ימים כל עוד הם שוחקו פחות משעתיים. זה הרבה יותר טוב מהמדיניות הקודמת של Steam אבל עדיין הרבה יותר מחמיר מחוקי הצרכנות של כמה מדינות.

ממשלות רבות איחרו להגיב לדרכים המשתנות שבהן אנו קונים דברים, באינטרנט ובדיגיטל, אבל הן תופסות. ה-ACCC אומר שפסיקת 2016 הייתה הפעם הראשונה שבה ההגדרה של "סחורה" לפי חוק הצרכנות האוסטרלי נשפטה לכלול תוכנת מחשב.

טה על המקום,גאמה.