עדכון חדש למדיניות ההחזרים של Steamנראה שזה מה שגיימרים בכו לו - דרך לקבל הרבה יותר בקלות את כספם בחזרה כאשר קונים משחקי Steam שלא עובדים על המכונות שלהם. בתוך 14 יום מרגע הרכישה, וכל עוד שיחקת פחות משעתיים, הם יעניקו לך החזר. הורה! עם זאת, דיברנו עם מפתחים שמודאגים מכך שהמערכת החדשה הופכת את זה לפשוט ביותר עבור משתמשי Steam לשמור משחקים שאינם DRM ואז לקבל את כספם בחזרה. שלא לדבר על הבעיות שהוא מעלה למשחקים שנמשכים פחות משעתיים.

בעבר, מדיניות ההחזרים של Steam כמעט ולא הייתה קיימת. בעיקרון, אם קנית את זה, קנית את זה. החל מהלילה, ההמדיניות שונתהלהפוך לליברלי מאוד עבור לקוחות Steam. עכשיו כתוב,

"אתה יכול לבקש החזר עבור כמעט כל רכישה ב-Steam - מכל סיבה שהיא. אולי המחשב שלך לא עומד בדרישות החומרה; אולי קנית משחק בטעות; אולי שיחקת בכותר במשך שעה ופשוט לא אהבת זה לא משנה."

זה ממשיך ואומר,

"Valve, על פי בקשה דרך help.steampowered.com, תנפיק החזר מכל סיבה שהיא, אם הבקשה תבוצע תוך ארבעה עשר ימים מרגע הרכישה, והמשחק הושמע במשך פחות משעתיים."

במשך זמן רב מדי זה היה קשה מדי עבור לקוחות Steam לקבל את כספם בחזרה. המהלך של Valve הוא, במבט ראשון, שינוי מעולה מהתהליך המתסכל והמעורפל שקדם לשינוי הזה. זה במיוחד המקרה עם הנטייה יוצאת הדופן של Steam של... נניחפחות איכותימשחקים בזמן האחרון.

אבל לאחר שדיברנו עם מפתחים, למדנו שיש דאגה לגבי הניצול הברור מיד שהמערכת מציעה.

משחקים שבחרו לא להשתמש ב-DRM של Steam, שכמובן בדרך כלל נתפס כהחלטה ידידותית ללקוח, ניתנים כעת לרכישה, להעתיקם לספרייה אחרת, ולאחר מכן לבקש החזר. עם המדיניות החדשה ללא התלבטויות, הם יקבלו את כספם בחזרה, ויישאר עותק עבודה של המשחק על הכונן הקשיח שלהם. מדובר, בעצם, באותם תעלולים מפוקפקים שהיו אפשריים כאשר חנויות משחקי לבנים היו מספקים החזרים כספיים על משחקי PC באריזה ללא DRM. זו הייתה, למעשה, סיבה עצומה לכך ששיחקו משחקי מחשב בקופסההיהDRM.

כדאי גם לציין שכל קלפי המסחר שנפלו בשעתיים הפותחות של המשחק (שזה כמובן פריים דרופ טיים) יכול להימכר גם לפני הוצאת ההחזר. משמעות הדבר היא שהשינויים החדשים הללו מרחיקים לכת ומספקים ללקוחות דרך לעשות זאתלְהַרְוִיחַמקנייה והחזר כספי של משחקים.

ואז יש את הבעיות העצומות שזה מעורר עבור מפתחים שהמשחקים שלהם נמשכים פחות משעתיים.אסתר היקרה,נעלם הביתה, לעזאזל, אפילו הפורטל המקורי, נועדו לקבל זמני ריצה קצרים. לאחר השלמתו, אין שום דבר (חוץ מכבוד, אני מניח) שיעצור לקוח לבקש החזר עבור משחק שהוא השלים.

נושאים מסובכים יותר עולות בראש. שימוש מאספים מאורגן בביקורות Steam כבר נפוץ, אך מחייב את המשתמשים לרכוש ולשחק את המשחק. כשהמערכת החדשה מותקנת כעת, לקבוצות מאורגנות כאלה יהיה פשוט לקנות משחק, לבדוק את הפצצה ואז לקבל החזרים. ואלוהים יודע איך זה יעבוד עם משחקים שמוגדרים למצב לא מקוון.

ברור שזה חדשות טובות ש-Valve עושה מהלכים כדי להקל על הלקוחות לקבל החזרים לגיטימיים. אבל זה גם מעלה ערימה שלמה של בעיות עבור מפתחים שמשחקי ה-DRM שלהם (כפי שהוא נהוג יותר ויותר ב-Steam) יכולים כעת להיות חצי אינצ'ים במינימום מהומה, דרך ערוצים לגיטימיים. האם זו יכולה להרגיש שיטה לגיטימית יותר להשיג משחק בחינם מאשר פנייה לעולם השובב של הטורנטים? או האם זה אומר שכן, חלקם יהיו זבל, אבל בסופו של דבר אלו חדשות טובות עבור הרוב שישתמשו במערכת בצורה הוגנת?

יצרנו קשר עם Valve לגבי הבעיות האלה, כדי לשאול אם הם שוקלים דרכים לטפל בהן.

(נ.ב. לאף אחד אסור לעשות את זה עכשיו שציינו את זה.)