עוד כששיחקתינתיב הגלות 2בפסטיבל משחקי הקיץ, נלחמתי עם בוס שוכן במערות שזימן המוני חיות בר תת-קרקעיות מחורבנות כדי לשטוף אותי. למרבה המזל, גלגלתי מכשפה - אולישיעור POE2 למתחילים הטוב ביותר- כדי שאוכל לזמן צבא שלדים בתגובה. מפגש דומה של עדר מול עדר מתקיים אצל מפתחי POE 2 Grinding Gear Games. המשחק הושק בגישה מוקדמת במהלך סוף השבוע, וכבר משך כל כך הרבה שחקנים עד שהמפתחים מגייסים צוות חירום נוסף כדי להתמודד עם גלי הודעות האימייל לתמיכה.

"היו לנו כמות עצומה של שחקנים שנכנסונתיב הגלות 2מאז ההשקה, וזה היה מדהים לראות!" נכתבפוסט מתנצל של צוות הקהילהבפורומים הרשמיים. "למרבה הצער, זרם עצום כזה של שחקנים מייצר גם כמות עצומה של בקשות תמיכה.

"למרות כל המאמצים שלהם, אנחנו בוחנים כרגע את זמני הפנייה הארוכים בהרבה מהצפוי בהודעות דוא"ל חדשות, שבהן אנחנו בדרך כלל שואפים לתגובות באותו יום, אם לא באותה שעה. כרגע אנחנו מגייסים חדשים אנשים לתמיכה שיוכלו להתמודד עם העומס המוגבר כדי שנוכל לצמצם את העומס בהקדם האפשרי".

הפוסט מבקש מאנשים לא לשלוח מיילים מעקב כדי לבדוק הודעות שלא נענו, כדי לא לסתום את הפעילות עוד יותר. הם גם נתקלו בבעיות טכניות עם מערכת עיבוד הכרטיסים "עמוסה יתר על המידה", שגרמו לעיבוד שגוי של הודעות דוא"ל, מה שיצר עיכובים נוספים. אם לשים את זה בהקשר של האנקדוטה הפותחת שלי: זה כמו כשאתה מזמן שלד אבל אתה קורא לא נכון את ההוראות ועכשיו לשלד יש אגן לראש, ואתה צריך להרכיב מחדש את המיניון הגרמי שלך, כשהאויבים שלך עומדים. מסביב, גונח על שולחנות השלל.

אני מאוד קלת דעת, כמובן. צוות התמיכה הטכנית הוא בין אלופי הפיתוח הכי פחות מוצלחים. מגיע להם יותר מאשר להיות נעדר בהשוואה למתים מהלכים על ידי איזה אידיוט שהרעיון שלו לגבי "שירות לקוחות" הוא "אל תעליב באופן אקטיבי ובשמחה את האינטליגנציה של הקורא".

אני קצת נבוך מכך ש-Grinding Gear נאלץ להצטייד לאחר ההשקה - Path Of Exile 2 תמיד היה פופולרי. לא ברור אם העובדים החדשים הם זמניים או במשרה מלאה. עובריםהתיקונים הראשונים של POE 2, אין, לפחות, אין בעיות טכניות גדולות לדאוג מהן כרגע.