יש בעיה קלה בסקרים באינטרנט. והבעיה הזו היא האינטרנט. אני לא יכול לחשוב על דוגמה טובה יותר מאשר ב-2009, השנה שבה רשימת 100 האנשים המשפיעים ביותר של טיים לא רק ראתה את ה"מפוט" של 4Chan.מקום עליון, אבל ה21 הערכים המובילים יהיו מסודרים ב-לְהַזמִין4צ'אן רצה אותם. זה היהמְפוֹאָר. (לעזאזל, עוד לפני ההצבעה באינטרנט ב-1998, "איש השנה של טיים" הולך למתאבק מיק פולי, שהמגזין הטיל אז וטו.) אז, למרות שברור שיש לקחים רציניים שהחברה צריכה ללמוד,ההכרזה של אתמולש-EA היא החברה הגרועה ביותר באמריקה, לפי קוראי ה-Consumerist, צריך אולי להתייחס בקורטוב של אי אמון.

אפשר לטעון שאסור להתייחס ברצינות יתרה לסקר שמעניק לחברה את "קקי הזהב", אבל לראות ש-EA נבחר כתאגיד השנוא ביותר ראוי לכמה שאלות. אנשים כועסים על המו"ל - אנחנו מבינים את זה. אני אוהב להניח שזה לא משהו קטנוני כמו לא לאהוב את הסוף שלMass Effect 3שהוביל את ההצבעות של אנשים, אלא את המוניטין של החיל כמונטיזציה יתר,יום ראשון DLCing, ושלהםתרגול נוראשל איסור על אנשים לגשת למשחקים שלהם בגלל עבירות בפורום. ולמרות שאלו דברים ש-RPS בהחלט לוקח ברצינות רבה, ואני טוען שלקחה את EA למשימה ברצינות רבה יותר מכל אתר משחקים אחר, אולי הם לאדַיחמורה כמו עיקול בלתי חוקי על בתי חיילים.

הגמר הגיע ל-EA מול Bank Of America, מי שהיה לונחשף לאחרונהלקח באופן בלתי חוקי את בתיהם של אנשי שירות אמריקאים בזמן שהם נלחמו בחו"ל. ויש לי זיכרון רופף שדווקא הבנקים היו קשורים איכשהו לאפוקליפסה הפיננסית הנוכחית. מועמדים נוספים להלוואות כספים שהופיעו היו צ'ייס, וולס פארגו, סיטיבנק, סאלימי וקפיטל וואן.

ברשימה היו גם חברת אפלביקורת מתמדתעל השימוש שלה במפעלי Foxconn בסין (לצד יצרנים רבים אחרים, יש לציין), שראתה התאבדויות של עובדים בתגובה לתנאים. היו Paypal ו-Walmart, שהתמודדו ברבע הגמר של ההצבעה, כשהזוכים Walmart הוצאו בסופו של דבר על ידי Bank Of America.

אבל כמובן מה שיותר משמעותי זה מי בכלל לא רשום בפרסים. כשנשאלו מה הם מרגישים לגבי הפרס, דובר של EAאמר לקוטאקו,

"אנחנו בטוחים שבריטיש פטרוליום, AIG, פיליפ מוריס והליברטון חשו הקלה שהם לא היו מועמדים השנה".

תראה, העניין בפרס הוא שזה באמת קשור אילו חברות חורצות את הלקוחות שלהן. הצרכן הוא אתר העוסק בזה. הבעיה האמיתית כאן, אם זו לא הבחירה המוזרה במקצת של מוציא לאור של משחקים על פני בנק על סמך אירועים אחרונים, הוא שם הפרס. זה לא קשור למי היא "החברה הגרועה ביותר באמריקה". זה על איזו חברה הכי עצבנה אנשים שקוראים אתר כלב שמירה. אם אתה מתווכח על החברות הכי גרועות, הייתי מסתכן בזהמונסנטו, או אולי Academi (לבית Blackwater), או כל מספר יצרני נשק עשויים פשוט להעיף את החברה שמפרסמת משחקי וידאו עבור הכותרת.

כמובן, הנקודה החשובה הנוספת היא ש-EA באמת צריכה לשבת ולשים לב לזה. זו לא הפעם הראשונה שהם סובלים כל כך, וזה מוניטין של כמה שנים שם הם הצליחו לברוח, Activision נכנסה באדיבות כדי לקחת את הכבוד. אבל השקט המוזר של Activision בשילוב עם העלייה של EA בהימור על הזין, גרם לחוסר היריבות הזה להתחלף פעם נוספת. EA צריכה להיות מודאגת מאוד מהעוינות המורגשת כלפיהם, ובאמת להתחיל להתייחס למקום שבו הם טעו כל כך. אפשר להפוך את הדברים האלה, אבל הם לא יעברו כל עוד EA תמשיך בגישה שהייתה במחצית השנייה של ההצהרה שלהם:

"אנחנו הולכים להמשיך לייצר משחקים ושירותים עטורי פרסים ששיחקו על ידי יותר מ-300 מיליון אנשים ברחבי העולם."

אז, "אנחנו הולכים להמשיך בדיוק כפי שאנחנו", נראה התגובה המרומזת, שהיא אולי תגובה ממש מטופשת מול מסר כה ברור מהצרכנים שלהם. היבריס, אפילו מול 'פרס' היפרבולי שכזה, אינו הכיוון הנכון עבור אף חברה גדולה, לפחות לא אחת שיש לה מערכת יחסים כה ישירה פנים אל פנים עם הלקוחות שלה. EA - הגיע הזמן להקשיב.