אז מה המילה האחרונה על EA ו-BioWare האוסרות על משתמשים למשחקים? אתה אולי זוכר שביום שישי, ארנו המפורסם כעת מצאהוא לא הצליח לגשת לעותק שלו של Dragon Age IIכי הוא העיר הערה גסה בפורומים של BioWare. זה ראה איסור של 72 שעות בפורום, אשר, כך נראה, גם הקפיא את חשבון ה-EA שלו, מה שאומר שהוא לא יכול היה לאמת את העותק שלו של DA2, וגם לא יכול היה לשחק במשחקי EA אחרים הקשורים לחשבון. זה הודגש בכמה אתרים, ושוחחנו עם ארנו עצמו כדי לקבל את הצד שלו בסיפור. מאוחר יותר באותו יוםארנו קיבל מייל אישימהמנהל הבכיר של שירותי הלקוחות עצמו, בויד ביזלי, והסביר שזו הייתה טעות, עם התנצלויות רבות. מאז שכתבנו את הסיפור שמענו על אותו הדבר שקרה לגיימרים אחרים, כבר לפני שנה, ואכן זה קרה שוב למישהו אחר בסוף השבוע. כששאלו את EA על זה, הם נתנו לנו הצהרה שמסבירה שזו ממשיכה להיות תקלה, והם עובדים על תיקון זה עד סוף השבוע. אבל נשארנו עם כמה שאלות.

ברור שטעויות קורות כל הזמן, ואם היינו יוצאים למסע צלב עבור כל מי שהיה בנקודת המוצא של תקלה במערכת, היינו אתר עמוס ומגוחך. אבל מצוקתו של ארנו מייצגת משהו משמעותי יותר: שאם EA תבחר בכך, הם יוכלו, בלי צורך לומר מדוע, לנעול אותך מכל משחקי חשבון ה-EA שלך. עם זאת, עכשיו נאמר לנו שזה משהו שהם לעולם לא יעשו למשחקי שחקן יחיד.

כתבנו לבויד ביזלי כדי לעקוב אחר ההתנצלות שלו בפני ארנו, וביקשנו לקבל פרטים נוספים על האם איסורים כאלה נחשבו אי פעם מתאימים על ידי EA, ואם לא, מדוע צוות EA אוכפים אותם באופן פעיל. קיבלנו תשובה מאנדרו וונג (שלא הודיע ​​על עמדתו ב-EA) האומרת,

"כפי שצוין בשבוע שעבר, זיהינו שגיאה במערכת שלנו שיכולה להשעות את כל החשבון של משתמש כאשר מדיניות תנאי השימוש שלנו הופרו. אנו פועלים לתקן זאת ומצפים שהבעיה תיפתר עד סוף השבוע. שוב, אנו מתנצלים על אי הנוחות - אין זו המדיניות שלנו למנוע מלקוחות לשחק משחק של שחקן בודד ליצור קשרשירות לקוחות EA."

מה שמשאיר אותנו עם כמה שאלות.

זו לא תופעה מהתקופה האחרונה, וגם לא טעות חדשה. במהלך סוף השבוע פנה אלינו ג'יימס (cipher86) למיאותו הדבר קרה לפני שנה. דווח עליוסקר לא מתאיםבפורומים שהוא קיבל הרגיז מישהו. אבל גילה, במשך כמה שעות, שהוא עדיין יכול לפרסם בפורומים, אבל לא לגשת לאף אחד מהמשחקים שלו. ניסיון לשחקעידן הדרקוןראה הודעה צצה שאומרת לו שהוא לא יכול להתחבר כי החשבון שלו הושעה. וכשהלך לתמיכה בלקוחות נשלח לו גזירה והדבקה של תנאי השירות, בהחלט נותן את הרושם שאיסור המשחקים שלו היה מכוון.

בשבת, לאחר תקרית ארנו, המשתמש 'Armatyr' נכנס לעותק ה-PS3 שלו שלעידן הדרקון השניכדי לראות את אותה הודעה: "אין אפשרות להתחבר. חשבון זה נחסם." כשקוראים את הערותיו של Amatyr, הוא לא נראה הכי חביב מבין משתמשי הפורום. נראה שההתייחסויות להצתת דברים ולאנס כבשים הביאו אותו לצרות. אבל במקום איסור פורום, הוא ננעל מחוץ למשחקיו שמונה שעות לפני שנאמר לו מדוע, ואכן לפני שמנעו ממנו פרסום תחת החשבון הזה. ואז כשהוא יצר חשבון שני כדי לנסות לדון בזה, הוא נאסר על ה-IP והשרשור ננעל.

גם לארנו וגם לג'יימס נאמר על ידי תמיכת הלקוחות של EA, ועל ידי מנהלים, שהאיסורים שלהם תקפים. נראה, מנקודת המבט שלנו, שצוות EA אכף באופן פעיל את פסיקות אלה. אז שאלנו את EA אם הצוות שלהם אוכף את האיסורים האלה בצורה שגויה, והאם הם יקבלו את המידע הנכון מעתה ואילך.

שנית, היבט מסוים של ההצהרה מוונג הוא מאוד מעניין.

"זו לא המדיניות שלנו למנוע מלקוחות לשחק משחק של שחקן יחיד"

לְפִיתנאי השירות של EA, זה מאודהואהמדיניות שלהם לעשות זאת. פְּשׁוּטוֹ כְּמַשׁמָעוֹ. זה קובע,

"בתגובה להפרה של תנאים והגבלות אלה או כל הסכם אחר החל על שירותי EA שאליהם אתה ניגשים, EA עשויה להנפיק לך אזהרה, להשעות את חשבונך, להסיר, לבטל או לעטר באופן סלקטיבי זכויות הקשורות לחשבונך או לסיים לאלתר כל כל החשבונות שהקמת אתה מאשר ש-EA לא נדרשת להודיע ​​לך לפני השעיה או סיום של חשבונך או הסרה, ביטול או ביטול סלקטיבי. עיטור הזכויות המשויכות לחשבון שלך.

"אם חשבונך, או מנוי מסוים לשירות EA המשויך לחשבונך, יסתיים, יושעה ו/או אם זכויות כלשהן יוסרו, בוטלו או מעוטרים באופן סלקטיבי מחשבונך, לא יינתן החזר כספי, לא יזוכה זכויות אליך או המרה למזומן או צורות אחרות של החזר, ולא תהיה לך גישה נוספת לחשבון שלך או לזכויות המשויכות לחשבון שלך או לשירות EA המסוים."

המשמעות היא שעם מספר הולך וגדל של משחקי EA לשחקן יחיד שנרכשו עם חשבון ספציפי הדורש אימות מקוון, DLC קשור לחשבונות ספציפיים, ובתמורה, שמירת משחקים הקשורים לחשבונות ספציפיים, הלקוחות מוגבלים לחלוטין לשחק במשחקי השחקן היחיד שלהם. כפי שהוכיחו גם ארנו וגם ארמטיר, כאשר חשבון EA שלהם נאסר, הגישה שלהם למשחקי שחקן יחיד מוגבלת. ולמרות ש-EA עשויה להצהיר שהפרות פורום לא אמורות להוביל לאיסור חשבונות במשחק, בעוד ה-TOS שלהם מבהיר שהם יכולים לאסור חשבונות לפי שיקול דעתם, האם זה ישתנה כך שמשחקי שחקן יחיד, כולל DLC, ישתנו לא להיות מושפע יותר? ואם מישהו היה מפר את ה-ToS בנוגע למשחקים מרובי משתתפים - נגיד, התעללות בשחקנים אחרים - האם האיסור שלו יהיה ספציפית לריבוי משתתפים, ולא ישפיע על תוכן מקוון של שחקן יחיד?

נראה כי EA בהחלט מציעה שהשגיאה של התוכנה שלהם גורמת לאיסור חשבונות להיות מוגזם מדי, ושאין להשפיע על גיימרים לשחקן יחיד. מה שיהיה הוגן מספיק. אבל כאשר התנאים וההגבלות שלהם אומרים שחסומי חשבונות יכולים לכלול מחיקה לצמיתות של חשבונות, ללא החזר על ערך המשחקים שאבדו, היכן נמתחים הקווים?

כשנשמע בחזרה, נודיע לך.